Regulamin i warunki Tikal Casino

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy tikal-casino.pl. Rejestrując konto i grając u nas, akceptujesz wszystkie warunki opisane poniżej. Prosimy o uważne przeczytanie całości, zwłaszcza części dotyczących odpowiedzialnej gry.

Akceptacja warunków regulaminu

Zgodę na niniejszy regulamin wyrażasz w sposób jednoznaczny: podczas rejestracji konta zaznaczasz pole potwierdzające zapoznanie się z warunkami, a każdym kolejnym logowaniem, wpłatą lub uruchomieniem gry potwierdzasz jej aktualną wersję. Umowa między Tobą a nami, operatorem Tikal Gaming Ltd z siedzibą na Malcie, działa na licencji wydanej przez władzę Anjouan.

Zgodność naszych warunków z obowiązującym prawem polskim i unijnym leży w Twoim interesie oraz w naszym. Jeżeli którykolwiek punkt regulaminu stanie się nieważny zgodnie z prawem właściwym, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc, a my zastąpimy nieważny zapis postanowieniem zgodnym z pierwotną intencją.

Kto może grać u nas

Warunki uczestnictwa

Konto możesz założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w kraju swojego stałego zamieszkania. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie. Rejestracja pod danymi innej osoby, współdzielenie konta lub zakładanie kont równoległych narusza regulamin i skutkuje blokadą środków.

• Gra jest niedostępna dla mieszkańców następujących krajów: USA, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Holandia, Belgia, Portugalia, Włochy, Szwecja, Dania, Iran, Irak, Korea Północna.
• Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy Twoją tożsamość: wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz weryfikacji użytej metody płatności.
• Wszystkie dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, aktualne i zgodne z dokumentami, które przedstawisz podczas weryfikacji KYC.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody i limity

Obsługujemy wpłaty metodami BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut, Trustly, przelewem bankowym oraz w kryptowalutach (BTC, ETH, LTC, USDT). Wypłaty realizujemy na te same metody, którymi zasiliłeś konto, o ile jest to technicznie możliwe. Środki przechowujemy na oddzielnych kontach operacyjnych, oddzielonych od środków spółki.

Konto nieaktywne i weryfikacja

Wypłata jest możliwa wyłącznie po pozytywnym przejściu weryfikacji KYC. W celu zgodnym z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy możemy w każdej chwili poprosić o dodatkowe dokumenty. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania; w takim przypadku pobieramy miesięczną opłatę administracyjną, nie wyższą jednak niż kwota dopuszczalna przepisami, a pozostałe saldo zwracamy na żądanie.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki przyznawania

Każda promocja ma własne, szczegółowe warunki opublikowane na stronie danej oferty, a niniejsza sekcja określa zasady wspólne dla wszystkich bonusów. Bonusy przyznajemy do użytku rozrywkowego, jeden bonus aktywny na konto w danym momencie, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

• Środki bonusowe podlegają wymaganemu obrotu, określonemu w warunkach danej oferty, przed możliwością wypłaty.
• Podczas aktywnej sesji bonusowej maksymalna kwota pojedynczego zakładu wynosi 20 PLN, o ile warunki promocji nie przewidują innej wartości.
• Wygrana z bonusu podlega limitowi maksymalnej wygranej wskazanemu w warunkach promocji.
• Niedokończony obrót lub niewykorzystany bonus wygasa po upływie czasu ważności danej oferty, a niewykorzystane spiny oraz środki bonusowe zostają anulowane.
• Bonusów nie przeliczasz na gotówkę przed spełnieniem warunków obrotu.

Zabronione zachowania graczy

Ochrona uczciwości gry leży po obu stronach umowy. Poniższe praktyki uznajemy za naruszenie regulaminu i podstawę do konfiskaty wygranych, zamknięcia konta oraz, w uzasadnionych przypadkach, zgłoszenia sprawy organom ścigania.

• Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów (multiaccounting).
• Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk w systemie lub automatyzacji gry, w tym botów i skryptów.
• Wycofywanie wpłat już postawionych w grze (chargeback) poza uzasadnionymi podstawami prawnymi.
• Umowna lub zorganizowana współpraca z innymi graczami w celu uzyskania przewagi (collusion).
• Zmiana lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
• Podawanie fałszywych danych podczas rejestracji lub weryfikacji.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Hazard nie może być sposobem na zarabianie ani ucieczką od problemów. Na Twoim koncie ustawisz dzienny, tygodniowy i miesięczny limit wpłat oraz limit strat, włączysz przypomnienia o czasie sesji i kontrole rzeczywistości. Zmianę limitu w kierunku bardziej restrykcyjnym wprowadzamy natychmiast, a poluzowanie ograniczeń wymaga 24 godzin okresu odstępu, aby dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Samowykluczenie możesz aktywować na okres od 6 do 12 miesięcy albo na stałe, kontaktując się z naszym działem wsparcia. Po jego uruchomieniu zamykamy konto, usuwamy Twój adres e-mail z list marketingowych i podejmujemy rozsądne kroki, aby uniemożliwić założenie nowego konta na te same dane. Jeśli zauważymy wzorce gry wskazujące na ryzyko szkody, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy narzędzia ograniczające. Linki do organizacji pomocowych, między innymi Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, znajdziesz w dedykowanej sekcji odpowiedzialnej gry.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto zamykasz w dowolnej chwili, bezpłatnie i bez podawania przyczyny, poprzez kontakt z naszym działem wsparcia działającym całą dobę na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Po zamknięciu wypłacamy wszystkie środki zgodnie z warunkami sekcji o wypłatach, po zakończeniu ewentualnego obrotu aktywnych bonusów.

Reklamację składasz w formie elektronicznej do naszego zespołu; rozpatrujemy ją i odpowiadamy w terminie do 30 dni, a w sprawach szczególnie złożonych informujemy Cię o wydłużeniu terminu wraz z podaniem przyczyny. Gdy nie rozwiążemy sporu polubownie, przysługuje Ci prawo wystąpienia do organu nadzorującego naszą licencję lub do sądu właściwego według przepisów ogólnych. Umowa podlega prawu właściwemu dla siedziby operatora, przy zachowaniu obowiązkowych uprawnień konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania.

Zmiany regulaminu Tikal Casino

Z

m

i

a

n

y

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

w

p

r

o

w

a

d

z

a

m

y

z

w

a

ż

n

y

c

h

p

o

w

o

d

ó

w

:

z

m

i

a

n

y

p

r

a

w

a

,

w

y

m

o

g

ó

w

l

i

c

e

n

c

y

j

n

y

c

h

,

z

a

k

r

e

s

u

u

s

ł

u

g

l

u

b

b

e

z

p

i

e

c

z

e

ń

s

t

w

a

p

l

a

t

f

o

r

m

y

.

K

a

ż

d

ą

z

m

i

a

n

ę

p

u

b

l

i

k

u

j

e

m

y

n

a

t

e

j

s

t

r

o

n

i

e

z

n

o

w

ą

d

a

t

ą

o

s

t

a

t

n

i

e

j

a

k

t

u

a

l

i

z

a

c

j

i

,

a

i

s

t

o

t

n

e

z

m

i

a

n

y

(

n

a

p

r

z

y

k

ł

a

d

p

o

d

w

y

ż

s

z

e

n

i

e

l

i

m

i

t

ó

w

,

o

g

r

a

n

i

c

z

e

n

i

e

p

r

o

m

o

c

j

i

,

z

m

i

a

n

a

s

e

k

c

j

i

o

w

y

p

ł

a

t

a

c

h

)

w

y

s

y

ł

a

m

y

d

o

d

a

t

k

o

w

o

n

a

a

d

r

e

s

e

-

m

a

i

l

p

o

w

i

ą

z

a

n

y

z

T

w

o

i

m

k

o

n

t

e

m

c

o

n

a

j

m

n

i

e

j

7

d

n

i

p

r

z

e

d

w

e

j

ś

c

i

e

m

w

ż

y

c

i

e

.

K

o

n

t

y

n

u

a

c

j

a

g

r

y

p

o

d

a

c

i

e

w

e

j

ś

c

i

a

z

m

i

a

n

w

ż

y

c

i

e

o

z

n

a

c

z

a

i

c

h

a

k

c

e

p

t

a

c

j

ę

.

J

e

ż

e

l

i

n

i

e

z

g

a

d

z

a

s

z

s

i

ę

z

n

o

w

y

m

i

w

a

r

u

n

k

a

m

i

,

m

a

s

z

p

r

a

w

o

z

a

m

k

n

ą

ć

k

o

n

t

o

i

w

y

p

ł

a

c

i

ć

ś

r

o

d

k

i

b

e

z

ż

a

d

n

y

c

h

k

o

n

s

e

k

w

e

n

c

j

i

.

Częste pytania

Czy muszę wysyłać dokumenty przed każdą wypłatą?

Nie. Pełną weryfikację KYC przechodzisz raz, przed pierwszą wypłatą. O dodatkowe dokumenty prosimy tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub gdy zmieniają się Twoje dane płatnicze.

Co się dzieje z bonusem, gdy wygasa?

Po upływie czasu ważności danej oferty anulujemy niewykorzystane środki bonusowe i darmowe spiny. Środki wpłacone przez Ciebie własne pozostają na koncie bez zmian.

Czy mogę założyć drugie konto, gdy zamknę pierwsze?

Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto. Po trwałym zamknięciu konta założenie nowego wymaga naszej zgody i weryfikacji na nowo. Konta zakładane równolegle blokujemy wraz z środkami.

Jak zgłosić problem z grą u siebie lub bliskiej osoby?

Napisz do naszego wsparcia, a pomożemy aktywować limity lub samowykluczenie. Pomoc zewnętrzną znajdziesz też w organizacjach wskazanych w sekcji odpowiedzialnej gry na naszej stronie.