Polityka prywatności Tikal Casino

Poniższa polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w Tikal Casino, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy, komu je przekazujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Korzystasz z naszych usług w domenie tikal-casino.pl, a administratorem Twoich danych jest Tikal Gaming Ltd (Malta).

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz dane, na przetwarzanie których wyraziłeś zgodę. Podczas rejestracji konta, gry i wypłat gromadzimy następujące kategorie informacji.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu (np. rachunek za media), potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: historia wpłat i wypłat, kwoty, waluty (PLN, EUR, USD, BTC, ETH, USDT), statusy transakcji.
• Dane techniczne: adres IP, typ i parametry urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, język, data i godzina logowania.
• Dane z zakresu gry: historia rozgrywek, zakłady, wygrane i przegrane, czas sesji, preferencje gier.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i promocjach oraz sposób ich wycofania.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Cele przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w konkretnych, określonych celach. Nie wykorzystujemy ich do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w oparciu o profilowanie, które wywoływałaby skutki prawne, bez Twojej wiedzy.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza oraz obsługa logowania.
• Weryfikacja tożsamości i wieku (KYC) przed pierwszą wypłatą środków.
• Przetwarzanie wpłat i wypłat, w tym wypłat do 20 000 PLN dziennie i wypłat kryptowalutowych realizowanych w ciągu godziny.
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i grze osób nieletnich.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, mechanizmy samowykluczenia.
• Marketing: informacje o bonusach, cashbacku i turniejach, wyłącznie za Twoją zgodą.
• Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych oraz współpraca z regulatorami.

Podstawy prawne przetwarzania

Art. 6 ust. 1 RODO

Umowa. Dane identyfikacyjne, transakcyjne i dane rozgrywek przetwarzamy, ponieważ są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług gry, którą akceptujesz podczas rejestracji konta.

Obowiązek prawny. Weryfikacja tożsamości, zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz przechowywanie dokumentacji transakcyjnej wynikają z przepisów, których wypełnienie jest naszym obowiązkiem prawnym. Nie możemy z tego obowiązku zwolnić Cię na Twoje żądanie.

Uzasadniony interes. Dane techniczne, adresy IP i analizę behawioralną wykorzystujemy do wykrywania nadużyć, zabezpieczania platformy przed atakami i zapewnienia uczciwej gry. Nasz interes polega na ochronie bezpieczeństwa nas i innych graczy, a przetwarzanie ograniczamy do niezbędnego minimum.

Zgoda. Marketing bezpośredni, newsletter i powiadomienia o promocjach przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Jak długo przechowujemy dane

Okresy retencji

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i obowiązku prawnego, jaki nam towarzyszy. Dane transakcyjne i weryfikacyjne obowiązkowo przechowujemy przez okres przekraczający 5 lat, liczony od końca roku kalendarzowego, w którym zakończyła się relacja z nami. Poniżej znajdziesz konkretne ramy czasowe.

Komu przekazujemy dane

Kategorie odbiorców

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, które świadczą nam usługi niezbędne do działania kasyna, lub organom uprawnionym na mocy prawa. Każdy odbiorca przetwarza dane w zakresie i celu, w jakim je otrzymał.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, portfeli elektronicznych oraz przetwórcy kryptowalut.
• Dostawcy usług KYC i AML: podmioty weryfikujące tożsamość, wiek i pochodzenie środków.
• Organy regulacyjne i nadzorcze: na ich uzasadnione żądanie i w zakresie wymaganym prawem.
• Dostawcy usług analitycznych i hostingowych: podpisują z nami umowy powierzenia przetwarzania.
• Dostawcy narzędzi marketingowych: wyłącznie w zakresie Twoich zgód.

Jakie masz prawa

Uprawnienia wynikające z RODO

Z każdego z poniższych praw możesz skorzystać bezpłatnie, pisząc na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania, a jeśli sprawa jest skomplikowana, poinformujemy Cię o przedłużeniu tego terminu wraz z powodem.

• Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych, zwane też prawem do bycia zapomnianym.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w RODO.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do organu ochrony danych (w Polsce: Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Kontakt z inspektorem danych

Naszym inspektorem ochrony danych (IOD) kontaktujesz się przez adres [email protected]. Odpowiadamy na pytania dotyczące przetwarzania, retencji i bezpieczeństwa Twoich danych, a także pomagamy złożyć żądanie wykonania któregokolwiek z praw wymienionych powyżej.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Środki techniczne i organizacyjne

Stosujemy szyfrowanie transmisji danych protokołem TLS, a przechowywane dane zabezpieczamy szyfrowaniem oraz mechanizmami kontrolnymi. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którym przypisaliśmy konkretne, ograniczone uprawnienia, i którzy zobowiązali się do poufności.

• Szyfrowanie transmisji i przechowywanych danych.
• Kontrola dostępu oparta na rolach i uwierzytelnianiu dwuskładnikowym.
• Rejestrowanie zdarzeń i regularne testy bezpieczeństwa.
• Procedura zgłaszania naruszeń: jeśli naruszenie zagraża Twoim prawom, powiadomimy Cię i organ nadzorczy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 72 godziny.

Pliki cookies i kontakt

Krótko o cookies

Na stronie tikal-casino.pl używamy plików cookies niezbędnych do działania serwisu oraz, za Twoją zgodą, cookies analitycznych i marketingowych. Pełna lista kategorii, okresów ważności i instrukcja zarządzania zgodami znajduje się w naszej osobnej polityce cookies. Szczegółowe zasady przedstawiamy na dedykowanej stronie plików cookies, do której link znajdziesz w stopce serwisu.

Pytania dotyczące polityki

Wszelkie pytania dotyczące tej polityki kieruj na adres [email protected] lub do naszego działu wsparcia dostępnego w czacie na żywo 24/7 oraz pod adresem [email protected]. Aktualną wersję polityki publikujemy zawsze w tym miejscu, a istotne zmiany ogłaszamy z wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

Częste pytania

Jak usunąć moje dane z Tikal Casino?

Napisz na adres [email protected] i złóż żądanie usunięcia. Usuniemy dane, których nie musimy przechowywać na mocy prawa. Dane transakcyjne i weryfikacyjne obowiązkowo przechowujemy przez okres co najmniej 5 lat od zakończenia relacji.

Czy moje dane trafiają do osób trzecich?

Nie sprzedajemy danych. Przekazujemy je wyłącznie operatorom płatności, dostawcom usług KYC i AML, organom regulacyjnym oraz dostawcom usług analitycznych i hostingowych, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Zgodę wycofasz jednym kliknięciem w treści każdej wiadomości marketingowej albo zmieniając ustawienia powiadomień w profilu gracza. Wycofanie zgody działa natychmiast i nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Ile czasu macie na odpowiedź na moje żądanie?

Mamy 30 dni na odpowiedź od otrzymania żądania. W skomplikowanych sprawach możemy ten termin przedłużyć o kolejne 2 miesiące, o czym poinformujemy Cię przed jego upływem wraz z podaniem przyczyny.

Czy mogę złożyć skargę na przetwarzanie danych?

Tak. Skargę składasz do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Zachęcamy jednak, byś najpierw skontaktował się z naszym inspektorem ochrony danych, ponieważ większość spraw wyjaśniamy bez interwencji organu.